INCIDENCIA GRAVE DETECTADA.

MENSAJE DE MARCOS, ACTUALIZACION 2:

Como mencione anteriormente, tras la incidencia legal se ha perdido toda la infraestructura, y llevamos desde mediados de marzo trabajando en recuperarla, nos queda un 15% por lo que si conseguimos disponer de los fondos enmbargados (Al menos un 20% de ellos) para el 12 de Abril empezariamos a reponer las lineas inactivas y reemplazarlas por nuevas.

Se daran mas detalles en cuanto podamos reponer las lineas. Entiendo que muchos clientes se sientan indignados, pero hay que tener en cuenta que ningun proveedor hasta ahora que haya sido desmantelado ha vuelto a vender de nuevo, porque simplemente este servicio no es legal, no al menos en Europa. Ademas de estar haciendo todo lo posible ya hemos comentado el tema de compensacion y se haran ademas descuentos en nuevas contrataciones, es lo maximo que podemos hacer.

Gran parte de los servidores logicos (No fisicos gracias a dios) fueron confiscados, al igual que las cuentas paypal, bancarias, 4 ordenadores de trabajo, la base de datos interna del area de clientes, la base de datos del panel de administracion de iptv, todo fue requisado por las autoridades y estan siendo revisados.

Como afecta este tema a revendedores? Los revendedores lo tendran dificil para recuperar sus paneles hasta que tengamos autorizacion de crearlos (Conlleva un riesgo dependiendo del revendedor en cuestion), y hasta que el encargado lo decida, los resellers podrian correr un riesgo legal si no usaron vpn para entrar al panel.

Como afecta este tema a clientes? No se corre ningun riesgo legal para los clientes, sin embargo los clientes tendran que esperar hasta finales de Abril para poder recuperar el acceso a sus lineas, tengo que recomprar servidores logicos nuevos y subir todo a la nube desde los fisicos, proceso que va a demorar bastante tiempo.

Se recrearan lineas con el tiempo restante a los clientes y se compensaran con 3 meses gratis de servicio para los que han contratado 3 meses, 6 meses o 1 año, a los revendedores se les re crearan los paneles con estado de fabrica y por cada clientes que compensen los creditos se les pondran gratis. Sin embargo este proceso puede durar bastante tiempo (Hasta 2 semanas), por lo que pedimos paciencia.