POLITICA DE REEMBOLSOS

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LA POLITICA DE REEMBOLSOS/DEVOLUCIONES.

Nuestra labor es hacer que todos nuestros clientes queden satisfechos. Antes de crear una solicitud de devolucion y pedir un reembolso le recomendamos contactar con soporte abriendo un ticket en el area de clientes, intentaremos ayudarle y solucionar su problema lo mas pronto posible, tambien recomendamos revisar los anuncios y el estado de red (Por si hay un posible mantenimiento).

Si aun asi no logramos solucionar su problema, puede abrir una solicitud de reembolso siguiendo los siguientes pasos.

Abra un ticket con el siguiente asunto "Solicito Reembolso: Plan contratado, Razon, Metodo de Pago.

En el plan contratado indique durante cuanto tiempo ha contratado su linea.

En razon explique brevemente la razon por la que desea solicitar el reembolso, la razon tiene que ser valida para que usted sea elegible.

En el metodo de pago escriba el metodo de pago que uso a la hora de contratar su linea con nosotros.

- Dispone de un maximo de 7 dias despues de la contratacion para solicitar un reembolso de una linea de 1 año, 6 meses o 3 meses.
- Dispone de un maximo de 24 horas despues de la contratacion para solicitar un reembolso de una linea de 1 mes.
- Dispone de un maximo de 2 horas despues de la contratacion para solicitar un reembolso de una linea de prueba de 2 dias.

Tenga en cuenta que los reembolsos en tarjeta pueden tardar hasta 2 semanas en aparecer en el extracto de su tarjeta. Los reembolsos por transferencia tardan hasta 3 dias laborales.